及时和相关的指导 ORCID 访问记录的用户可能是一个真正的挑战。 我们经常发现他们希望在服务点得到帮助,要么是指导他们完成当前的任务,要么是帮助他们为即将要做的事情做准备,要么是让他们知道下一步该去哪里或做什么.
定期反馈 ORCID 社区,尤其是我们的最新用户,表明许多人在进入新的、空虚的环境时感到不知所措 ORCID 记录并离开自生自灭。 寻求改善这种体验时面临的挑战是如何向需要帮助的人提供帮助,同时对不需要的人保持低调。
ORCID 在用户更新记录时帮助他们
我们很高兴地与大家分享,我们最近推出了一项功能,可以在新用户编辑他们的内容时向他们提供不显眼的消息、帮助和指导。 ORCID 记录。 这些消息包括标记未完成任务的提醒、突出新功能和优点、提供按需帮助、指导和确认,或者只是通过不时地“接触基地”来提高用户参与度。
我们通过一种称为产品内消息传递 (IPM) 的平台来实现这一点,我们选择与之合作的公司称为 HelpHero(英雄联盟)。 如 ORCID 是一个非营利组织,我们的要求是以合理的成本提供一套全面的功能和强大的安全和隐私控制,使我们能够接触到我们的用户,而无需从永无止境的任务中抽取宝贵的开发资源 ORCID 注册表更好。
帮助新人 ORCID 用户尽快添加有用的数据
我们引入此记录指南的目的是鼓励新用户将经过验证的信息添加到他们的 ORCID 尽快记录。 具体来说,我们希望增加将从属关系(例如他们在哪里工作或在哪里接受教育)和/或工作(例如出版物)数据添加到他们的记录中的新用户的数量,并增加验证一个或多个的新用户的数量电子邮件地址——均在注册后 30 天内。 这将帮助研究人员提高可发现性,并且可以为他们提供一种简单的方法,以便在他们的专业电子邮件发生变化时保持对他们记录的一致访问。
最初我们决定瞄准新的 ORCID 默认浏览器/操作系统语言设置为英语 (EN) 的用户。 英语用户占所有新用户的一半以下 ORCID 注册者,每周约 25,000 人。 我们最近还推出了西班牙语和巴西葡萄牙语(注册表中第二和第三大流行语言)的现有组件版本。
提升新体验 ORCID 记录保持者
我们首先创建两个简单的分步导览,向新用户展示如何将此关键信息添加到他们的 ORCID 记录。 对于新用户,为他们的记录增值的最快方法是添加经过验证的就业从属关系,然后开始导入他们的作品。
两次巡演——添加从属关系 和 Start 开始 导入您的作品- 被归入 2022 年 XNUMX 月上线的“入门”清单。该清单显示给尚未将这些信任标记中的任何一个添加到其记录中的新用户。
为了帮助顺利完成新用户之旅,我们设计了两个欢迎面板,这些面板于 2022 年 XNUMX 月上线,将在入职流程的关键点显示。 这些面板友好、简洁且易于关闭。 第一个面板在注册后立即出现,展示用户的新 ORCID ID。 它还鼓励他们验证他们的电子邮件地址,以便他们可以获得对其记录的完全编辑权限。第二个面板在用户成功验证电子邮件地址后显示。 该小组确认他们的记录是完全可编辑的,并就下一步该做什么提出建议。
为研究人员创造价值
IPM 可用于标记、指出、引导、介绍和突出显示。 现在核对表和欢迎面板已经运行了几个月,我们可以开始衡量 IPM 的参与度和有效性了。
我们已经可以看到,在 20 天内将作品或从属关系添加到他们的记录中的新用户数量增加了约 30%。 虽然这似乎是一个适度的增长,但这意味着每个月大约有 3,000 名用户现在正在填充他们的记录,而在我们实施 IPM 之前这些用户并没有这样做。
这表明我们正在通过这种方法朝着正确的方向前进,并且符合预期,尤其是考虑到许多新用户注册了 ORCID 有一个直接的目的(例如申请资金、提交文章或报告他们的产出)。 这些用户可能不会立即意识到他们可以从拥有一个 ORCID,并将这些数据添加到他们的记录中可以帮助他们更快地意识到这一点。
接下来:任务完成等
At ORCID 我们以迭代的方式开发功能。 我们从小处着手,设计可以快速制作原型并向公众发布的解决方案。
注册表中 IPM 的后续步骤将侧重于我们如何将游览完成与实际任务完成更紧密地联系起来,这将帮助我们继续完善我们现有的 IPM 内容,因为我们更多地了解我们的用户如何参与它。
最后,我们将与 HelpHero 密切合作,改进 IPM 组件的可访问性。 最终我们计划向所有用户推出 IPM,无论他们有多新,以提示他们添加连接或添加可能丢失的数据。
同时,如果您是现有的 ORCID 记录保持者,您不会看到 IPM,但我们鼓励您花点时间了解 美化你的记录 反正。 你可以检查你的 可见性偏好,确保你已经允许 自动更新或 添加你的传记 帮助查看者在搜索结果中识别您的记录,并帮助确保您的记录更容易被同行和同事发现