Como organización liderada por la comunidad, escuchar lo que tiene que decir sobre nuestros servicios es de vital importancia para ORCID, para asegurarnos de que comprendemos y satisfacemos sus necesidades. Por lo tanto, en los últimos años hemos estado encuestando a nuestra comunidad y utilizando sus comentarios para ayudarnos a brindarle un mejor servicio. Esto ha incluido una encuesta de las organizaciones líderes de nuestros consorcios, dos encuestas de la comunidad (¡con una tercera en curso!) Y, a fines del año pasado, nuestra primera encuesta a los miembros.
Realizadas entre septiembre y noviembre de 2018, se recibieron 170 respuestas, de las cuales 126 (74%) fueron completas. Los tipos de organización que respondieron reflejaron en gran medida nuestra membresía general, con la gran mayoría (78%) de instituciones de investigación, que comprenden el 79% de nuestra membresía. Geográficamente, las respuestas fueron menos representativas, con Europa Occidental subrepresentada (25% en comparación con el 56% de los miembros) y las otras regiones algo sobrerrepresentadas.
Un completo reporte y el anonimizado conjunto de datos ahora están disponibles; algunos de los puntos de aprendizaje para ORCID incluyen:
- La desambiguación de los investigadores fue la principal razón para unirse ORCIDy la mayoría de los encuestados se centran en utilizar ORCID para ayudar a los investigadores. Sin embargo, la adopción por parte del usuario se considera el mayor desafío para implementar ORCID
- El acceso a la API para miembros es el beneficio de membresía más valioso, pero la creación y revisión / lanzamiento de una integración se consideran los aspectos más desafiantes de la implementación. ORCID
- Comunicaciones con ORCID tienen una calificación alta, con puntajes altos para nuestra documentación técnica, pero solo alrededor de un tercio de los encuestados están utilizando nuestros recursos de divulgación disponibles de forma gratuita
- Los miembros son en gran medida positivos sobre ORCID, mostrado a través de múltiples modalidades: un puntaje de NetPromoter de 38, puntajes altos para preguntas sobre interacciones con el personal y valor percibido de los beneficios para miembros clave.
- Tenemos más trabajo por hacer para mejorar la comprensión de nuestros miembros y la capacidad de demostrar el valor de ORCID - para ellos mismos, sus organizaciones y sus investigadores
Ya estamos comenzando a abordar estas necesidades, que incluyen:
- Lanzamiento del RIPEN (Compromiso con la plataforma de información de investigación) programa, que permitirá una ORCID integraciones mediante autenticado ORCID iD recopilación y uso compartido seguro entre plataformas de ORCID tokens de permiso
- Trabajando para mejorar la experiencia del usuario, garantizando una experiencia de usuario positiva y coherente y la accesibilidad del usuario en todo ORCID integraciones
- Compartiendo nuestros éxitos, construyendo sobre nuestro 2018 Recolectando la Evidencia iniciativa para documentar y compartir ORCID éxitos y resultados con la comunidad, así como identificar y abordar las brechas en nuestra comprensión
- Desarrollar recursos de divulgación adicionales, que incluyen: historias de usuarios y estudios de casos; videos (disponibles esta página, con más en progreso); un infografía sobre el valor de los identificadores persistentes para los investigadores; mejoras en el contenido y la navegación de nuestro página web (durante 2019); y más
Nuestro agradecimiento a todos los que participaron en la encuesta. ¡Realmente valoramos sus comentarios! Si tiene otras sugerencias sobre cómo podemos servir mejor a nuestros miembros, por favor contáctenos.