ORCID tem o prazer de anunciar que estamos otimizando nossa capacidade de dimensionar e fornecer serviços consistentes em todas as regiões e membros com uma reestruturação de nossa equipe de engajamento global.
ORCID O Diretor Executivo Chris Shillum e o Diretor de Engajamento Ivo Wijnbergen explicam mais.
O que está mudando?
Em nossa nova estrutura de Equipe de Engajamento, estamos mudando de uma configuração regional para uma organizada em torno de nossos diferentes tipos de membros e partes interessadas. Isso nos permitirá otimizar nosso suporte com foco aprimorado e consistência para cada grupo de membros. Isso também nos permitirá gerenciar com eficiência ORCIDnúmero cada vez maior de membros.
Haverá três grupos na nova Equipe de Engajamento:
- Consórcios
- Membros diretos, e
- Divulgação e parcerias
Além dos três novos grupos, adicionamos uma função de suporte técnico dedicada especificamente para membros. Já contratamos nosso primeiro Especialista Técnico de Suporte ao Membro (MSTS) e estaremos adicionando um segundo nos próximos meses.
Embora os rostos e contatos de alguns de nossos membros mudem, esperamos que eles tenham um suporte especializado e aprimorado, quer precisem de assistência técnica ou consultoria estratégica e coordenação. E embora cada grupo tenha seu próprio foco principal, continuaremos a operar como uma única equipe de Engajamento.
Por que a mudança?
Em suas funções anteriores, cada membro da Equipe de Engajamento foi encarregado de cobrir tudo, desde a construção de relacionamento estratégico para fornecer suporte técnico complexo para seus membros designados. Isso significava que os membros da equipe estavam constantemente lidando com uma infinidade de tarefas diferentes, o que tornava difícil fornecer suporte oportuno às consultas dos membros e prejudicava nossa capacidade de dimensionar e fornecer consistência entre regiões e tipos de membros.
Para solucionar os desafios apresentados pela estrutura anterior, a alta liderança contratou uma consultoria externa para realizar um mapeamento completo dos processos de negócios e propor diversos cenários para novas estruturas organizacionais.
Além de reduzir o número de tarefas pelas quais cada membro da equipe de engajamento é responsável, acreditamos que a nova estrutura nos permitirá atender de forma mais eficaz às necessidades de nossos diferentes tipos de membros, como universidades e instituições acadêmicas, financiadores e formuladores de políticas, editores e sociedades profissionais e fornecedores e prestadores de serviços.
Quando isso está acontecendo?
Nossa nova estrutura entra em vigor em 1º de abril de 2021.
Nas últimas semanas, transferimos responsabilidades entre os vários líderes de engajamento e iniciamos o processo de comunicação da mudança internamente e para os principais interessados externos, atualizando-os sobre seus novos contatos dentro ORCID.
Abril será um mês de transição durante o qual os membros da equipe finalizarão quaisquer compromissos residuais que não estejam alinhados com suas novas funções e passarão as tarefas para os colegas.
E quanto à presença regional?
Continuamos comprometidos em ter ORCID funcionários localizados nos locais onde nossos membros e usuários estão. ORCIDOs atuais 36 membros da equipe estão localizados em 15 países em todas as partes do mundo. Os contatos dos membros serão atribuídos o máximo possível para se alinhar com a pessoa na região.
E se um membro quiser se associar ou formar um consórcio?
Os membros que desejam ingressar em um consórcio existente podem simplesmente trabalhar com seus novos ORCID contato para ser colocado em contato com a organização líder do consórcio relevante. A formação de novos consórcios varia de local para local. Acreditamos que nossa nova estrutura nos proporciona mais capacidade de fomentar a formação das comunidades locais de prática e a identificação de necessidades comuns que são essenciais para a formação de consórcios. Coordenaremos internamente, conforme necessário, as equipes para garantir que as pessoas certas estejam envolvidas em cada etapa do caminho para a construção de um novo consórcio.
Estenda a mão
Os principais contatos de cada um de nossos membros receberão um e-mail com os detalhes de seu novo lead de engajamento no início de abril. Enquanto isso, se você quiser mais informações, por favor entre em contato conosco.
Colocamos muito esforço e supervisão estratégica nessa reorganização e acreditamos que as mudanças que estamos fazendo agora são sólidas e provavelmente perdurarão. Nosso objetivo para a reorganização é simples: externamente, esperamos que nossos membros tenham um suporte mais eficiente e especializado, caso necessitem de assistência técnica ou consultoria estratégica e coordenação. Internamente, esperamos fornecer clareza de responsabilidade e escopos de trabalho mais gerenciáveis para nossos leads de engajamento, de modo que eles se sintam energizados e animados para assumir ORCID em sua próxima década.