Als von der Community geführte Organisation ist es von entscheidender Bedeutung, Ihnen zuzuhören, was Sie über unsere Dienstleistungen zu sagen haben ORCID, um sicherzustellen, dass wir Ihre Bedürfnisse verstehen und erfüllen. Deshalb haben wir in den letzten Jahren unsere Community befragt und Ihr Feedback genutzt, um uns dabei zu helfen, Sie besser zu bedienen. Dazu gehörten eine Umfrage unter unseren Konsortialführungsorganisationen, zwei Community-Umfragen (von denen eine dritte im Gange ist!) und – Ende letzten Jahres – unsere erste Mitgliederumfrage.
Zwischen September und November 2018 gab es 170 Antworten, von denen 126 (74 %) vollständig waren. Die Organisationstypen, die geantwortet haben, spiegelten größtenteils unsere Gesamtmitgliederzahl wider, wobei die überwiegende Mehrheit (78 %) aus Forschungseinrichtungen stammte, die 79 % unserer Mitglieder ausmachen. Geografisch gesehen waren die Antworten weniger repräsentativ, wobei Westeuropa unterrepräsentiert war (25 % im Vergleich zu 56 % der Mitglieder) und die anderen Regionen etwas überrepräsentiert waren.
Eine vollständige berichten und das Anonymisierte Datensatz sind jetzt verfügbar; einige der Lernpunkte für ORCID -System umfasst:
- Als Hauptgrund für den Beitritt wurde die Begriffsklärung der Forscher genannt ORCID, und die meisten Befragten konzentrieren sich auf die Verwendung ORCID Forschern zu helfen. Allerdings wird die Benutzerakzeptanz als die größte Herausforderung bei der Implementierung angesehen ORCID
- Der Zugriff auf die Mitglieder-API ist der am meisten geschätzte Mitgliedsvorteil, aber der Aufbau und die Überprüfung/Einführung einer Integration gelten als die anspruchsvollsten Aspekte der Implementierung ORCID
- Kommunikation mit ORCID werden hoch bewertet, mit hohen Werten für unsere technische Dokumentation, aber nur etwa ein Drittel der Befragten nutzt unsere frei verfügbaren Outreach-Ressourcen
- Die Mitglieder sind weitgehend positiv eingestellt ORCID, gezeigt durch mehrere Modalitäten: ein NetPromoter-Score von 38, hohe Scores bei Fragen zur Interaktion mit Mitarbeitern und wahrgenommener Wert wichtiger Mitgliedervorteile.
- Wir müssen noch mehr tun, um das Verständnis und die Fähigkeit unserer Mitglieder zu verbessern, den Wert von zu demonstrieren ORCID – für sich selbst, ihre Organisationen und ihre Forscher
Wir beginnen bereits, auf diese Bedürfnisse einzugehen, darunter:
- Starten der RIPEN (Research Information Platform ENgagement) Programm, das einfacher ermöglicht ORCID Integrationen durch authentifizierte ORCID iD Sammlung und sichere plattformübergreifende Weitergabe von ORCID Berechtigungstoken
- Wir arbeiten daran, die Benutzererfahrung zu verbessern, indem wir eine positive und konsistente Benutzererfahrung und Benutzerzugänglichkeit überall gewährleisten ORCID Integrationen
- Wir teilen unsere Erfolge und bauen auf unserem Jahr 2018 auf Sammeln der Beweise Initiative zum Dokumentieren und Teilen ORCID Erfolge und Ergebnisse mit der Gemeinschaft sowie die Identifizierung und Behebung von Lücken in unserem Verständnis
- Entwicklung zusätzlicher Outreach-Ressourcen, darunter: Benutzergeschichten und Fallstudien; Videos (verfügbar hier, weitere sind in Arbeit); ein Infografik über den Wert persistenter Identifikatoren für Forscher; Verbesserungen des Inhalts und der Navigation unserer Website (im Jahr 2019); und mehr
Unser Dank geht an alle, die an der Umfrage teilgenommen haben – wir freuen uns sehr über Ihr Feedback! Wenn Sie weitere Vorschläge haben, wie wir unsere Mitglieder besser betreuen können, freuen wir uns über Ihre Anregungen kontaktieren Sie uns.