için zamanında ve ilgili rehberlik ORCID kullanıcılar kayıtlarına erişirken gerçek bir zorluk olabilir. Çoğu zaman hizmet noktasında, ya mevcut görevlerini tamamlamalarında onlara rehberlik etmek, yapmak üzere oldukları bir şeye hazırlanmalarına yardımcı olmak ya da nereye gidecekleri ya da bundan sonra ne yapacakları konusunda bir fikir vermek için yardım almak istediklerini fark ederiz. .
tarafından düzenli olarak geri bildirim ORCID topluluk, özellikle de en yeni kullanıcılarımız, birçoğunun yeni, boş yerlerine düştüklerinde bunalmış hissettiklerini öne sürüyor. ORCID kayıt ve kendi başının çaresine bakmak için ayrıldı. Bu deneyimi iyileştirmeye çalışırken karşılaşılan zorluk, ihtiyacı olanlara nasıl yardım ulaştırılırken, ihtiyacı olmayanlar için göze batmadan nasıl sürdürüleceğidir.
ORCID kullanıcılara kayıtlarını güncellerken yardımcı olur
Kısa bir süre önce, yeni kullanıcılara içeriklerini düzenlerken göze batmayan mesajlar, yardım ve rehberlik sunma özelliğini kullanıma sunduğumuzu paylaşmaktan mutluluk duyuyoruz. ORCID kayıtlar. Bu mesajlar, tamamlanmamış görevler için hatırlatıcıları işaretlemeyi, yeni özellikleri ve avantajları vurgulamayı, isteğe bağlı yardım, rehberlik ve onay sağlamayı veya ara sıra "temellere dokunarak" kullanıcı katılımını artırmayı içerir.
Bunu Ürün İçi Mesajlaşma (IPM) adı verilen bir tür platform aracılığıyla yapıyoruz ve çalışmayı seçtiğimiz şirketin adı HelpHero (helphero.co). Gibi ORCID kar amacı gütmeyen bir kuruluştur, gereksinimlerimiz, değerli geliştirme kaynaklarını hiç bitmeyen ORCID kayıt daha iyi
yeni yardım ORCID kullanıcılar mümkün olan en kısa sürede yararlı veriler ekler
Bu kayıt içi kılavuzu sunmakla amacımız, yeni kullanıcıları doğrulanmış bilgileri hesaplarına eklemeye teşvik etmektir. ORCID en kısa sürede kaydedin. Özellikle, üyelik (nerede çalıştıkları veya nerede eğitim aldıkları gibi) ve/veya iş (yayınlar gibi) verilerini kayıtlarına ekleyen yeni kullanıcı sayısını ve bir veya daha fazlasını doğrulayan yeni kullanıcı sayısını artırmak istiyoruz. e-posta adresleri - her ikisi de kayıttan sonraki 30 gün içinde. Bu, araştırmacılara hem keşfedilebilirlik açısından yardımcı olacak hem de profesyonel e-postaları değiştiğinde kayıtlarına sürekli erişimi sürdürmeleri için kolay bir yol sağlayabilir.
Başlangıçta yenileri hedeflemeye karar verdik. ORCID varsayılan tarayıcı/işletim sistemi dili İngilizce (EN) olarak ayarlanmış kullanıcılar. İngilizce kullanıcıları, tüm yeni dil kullanıcılarının yarısından biraz daha azını oluşturmaktadır. ORCID kayıt yaptıranlar, haftada yaklaşık 25,000. Ayrıca yakın zamanda mevcut bileşenlerin İspanyolca ve Brezilya Portekizcesi (kayıt defterindeki en popüler ikinci ve üçüncü diller) sürümlerini kullanıma sunduk.
Yeni için deneyimi geliştirmek ORCID kayıt sahipleri
Yeni kullanıcılara bu önemli bilgileri hesaplarına nasıl ekleyeceklerini gösteren iki basit adım adım tur oluşturarak başladık. ORCID kayıt. Yeni kullanıcılar için kayıtlarına değer katmanın en hızlı yolu, doğrulanmış bir istihdam bağlantısı eklemek ve ardından çalışmalarını içe aktarmaya başlamaktır.
İki tur—Üyelik Ekle ve Başlama İşlerinizi İthal Etmek— Ekim 2022'de yayına giren bir "Başlarken" kontrol listesi altında gruplandı. Kontrol listesi, bu güven işaretlerinden herhangi birini henüz kayıtlarına eklememiş olan yeni kullanıcılara gösterildi.
Yeni kullanıcı yolculuğunu kolaylaştırmaya yardımcı olmak için, ilk katılım sürecinin önemli noktalarında gösterilmek üzere Aralık 2022'de yayına giren iki karşılama paneli tasarladık. Bu paneller samimi, özlü ve kolayca göz ardı edilebilir. İlk panel, kayıttan hemen sonra görünür ve kullanıcının yeni ORCID İD. Ayrıca, kayıtlarına tam düzenleme erişimi elde edebilmeleri için e-posta adreslerini doğrulamalarını teşvik eder. Kullanıcı bir e-posta adresini başarıyla doğruladıktan sonra ikinci panel gösterilir. Panel, kayıtlarının tamamen düzenlenebilir olduğunu onaylar ve bundan sonra ne yapılacağına dair önerilerde bulunur.
Araştırmacılar için değer yaratmak
IPM, bir şeyleri işaretlemek, bir şeyleri işaret etmek, rehberlik etmek, tanıtmak ve vurgulamak için kullanılabilir. Kontrol listeleri ve karşılama panelleri birkaç aydır devam ettiğine göre, IPM'nin katılımını ve etkililiğini ölçmeye başlayabiliriz.
20 gün içinde kayıtlarına bir iş veya bir üyelik ekleyen yeni kullanıcı sayısında şimdiden yaklaşık %30'lik ölçülebilir bir artış görebiliyoruz. Bu mütevazı bir artış gibi görünse de, bu, IPM'yi uygulamadan önce olmayan, şu anda kayıtlarını dolduran ayda yaklaşık 3,000 kullanıcı anlamına geliyor.
Bu, bu yaklaşımla doğru yönde ilerlediğimizi ve özellikle birçok yeni kullanıcının kaydolduğu düşünüldüğünde beklentilerle uyumlu olduğunu gösteriyor. ORCID akılda acil bir amaç ile (finansman başvurusunda bulunmak, bir makale göndermek veya çıktılarını raporlamak gibi). Bu kullanıcılar, bir ürüne sahip olmaktan elde edebilecekleri diğer değerin hemen farkına varamayabilirler. ORCIDve bu verilerin kayıtlarına eklenmesi, bunu daha hızlı fark etmelerine yardımcı olabilir.
Sıradaki: görev tamamlama ve daha fazlası
At ORCID özellikleri yinelemeli bir şekilde geliştiriyoruz. Hızlı bir şekilde prototipini oluşturup halka sunabileceğimiz çözümler tasarlayarak küçük adımlarla başlıyoruz.
Kayıt defterindeki IPM için sonraki adımlar, turun tamamlanmasını fiili görevin tamamlanmasıyla nasıl daha yakından ilişkilendirebileceğimize odaklanacak ve bu, kullanıcılarımızın içerikle nasıl etkileşim kurduğunu daha fazla anladığımız için mevcut IPM içeriğimizi iyileştirmeye devam etmemize yardımcı olacaktır.
Son olarak, IPM bileşenlerinin erişilebilirliğiyle ilgili iyileştirmeler yapmak için HelpHero ile yakın bir şekilde çalışacağız. Sonunda, ne kadar yeni olduklarına bakılmaksızın tüm kullanıcılarımıza bağlantı eklemelerini veya eksik olabilecek verileri eklemelerini istemek için IPM'yi kullanıma sunmayı planlıyoruz.
Bu arada, eğer mevcut iseniz ORCID kayıt sahibi, IPM'yi görmezsiniz, ancak birkaç dakikanızı ayırmanızı öneririz. rekorunu çekidüzen ver Neyse. kontrol edebilirsiniz görünürlük tercihleri, izin verdiğinizden emin olun otomatik güncellemelerya da biyografini ekle görüntüleyenlerin arama sonuçlarında kaydınızı tanımlamasına ve kaydınızın meslektaşlarınız ve meslektaşlarınız tarafından daha keşfedilebilir olmasını sağlamaya yardımcı olmak için