다음에 대한 시의적절하고 적절한 지침 ORCID 사용자가 자신의 기록에 액세스하는 동안 액세스하는 것은 정말 어려운 일이 될 수 있습니다. 우리는 종종 그들이 현재 작업을 완료하도록 안내하거나, 앞으로 하려는 일을 준비하는 데 도움을 주거나, 어디로 가야 하는지 또는 다음에 무엇을 해야 하는지에 대한 아이디어를 제공하기 위해 서비스 시점에서 도움을 원한다는 것을 알게 됩니다. .
정기적인 피드백 ORCID 커뮤니티, 특히 최신 사용자는 많은 사람들이 새롭고 비어 있는 ORCID 기록하고 스스로를 지키기 위해 떠났습니다. 이 경험을 개선하려고 할 때 어려운 점은 도움이 필요한 사람들에게 도움을 제공하면서 그렇지 않은 사람들에게는 방해가 되지 않는 방법을 찾는 것입니다.
ORCID 기록을 업데이트하는 동안 사용자를 돕습니다.
새로운 사용자가 편집하는 동안 눈에 잘 띄지 않는 메시지, 도움말 및 지침을 제공하는 기능을 최근에 출시했다는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다. ORCID 기록. 이러한 메시지에는 완료되지 않은 작업에 대한 미리 알림 플래그 지정, 새로운 기능 및 이점 강조 표시, 주문형 도움말 제공, 지침 및 확인 또는 때때로 "접촉 기반"을 통한 사용자 참여 증가가 포함됩니다.
우리는 IPM(In-Product Messaging)이라는 일종의 플랫폼을 통해 이를 수행하고 있으며, 함께 작업하기로 선택한 회사는 HelpHero(helphero.co). 같이 ORCID 비영리 단체인 우리의 요구 사항은 합리적인 비용으로 포괄적인 기능 세트와 강력한 보안 및 개인 정보 보호 제어를 제공하여 끝없는 작업에서 귀중한 개발 리소스를 사용하지 않고 사용자에게 다가갈 수 있도록 하는 것이었습니다. ORCID 더 나은 레지스트리.
새로운 도움 ORCID 사용자는 가능한 한 빨리 유용한 데이터를 추가합니다.
이 기록 내 지침을 도입하는 우리의 목표는 신규 사용자가 검증된 정보를 ORCID 가능한 한 빨리 기록하십시오. 구체적으로, 소속(예: 근무지 또는 교육을 받은 곳) 및/또는 작업(예: 출판물) 데이터를 기록에 추가하는 신규 사용자의 수를 늘리고 하나 이상을 확인하는 신규 사용자의 수를 늘리고 싶습니다. 이메일 주소—모두 등록 후 30일 이내. 이를 통해 연구자는 검색 가능성을 높이고 전문적인 이메일이 변경되더라도 기록에 지속적으로 액세스할 수 있는 쉬운 수단을 제공할 수 있습니다.
처음에 우리는 새로운 것을 목표로 하기로 결정했습니다. ORCID 기본 브라우저/OS 언어가 영어(EN)로 설정된 사용자. 영어 사용자는 전체 신규 사용자의 절반 미만을 차지합니다. ORCID 등록자, 주당 약 25,000명. 또한 최근에 스페인어 및 포르투갈어 브라질(레지스트리에서 두 번째 및 세 번째로 많이 사용되는 언어)의 기존 구성 요소 버전을 도입했습니다.
새로운 경험 개선 ORCID 기록 보유자
우리는 새로운 사용자에게 이 핵심 정보를 자신의 웹사이트에 추가하는 방법을 보여주는 두 가지 간단한 단계별 둘러보기를 만드는 것부터 시작했습니다. ORCID 기록. 신규 사용자의 경우 레코드에 가치를 추가하는 가장 빠른 방법은 검증된 고용 관계를 추가한 다음 작품 가져오기를 시작하는 것입니다.
두 번의 여행—제휴 추가 및 스타트 작품 가져오기— 2022년 XNUMX월에 게시된 "시작하기" 체크리스트로 그룹화되었습니다. 이 체크리스트는 아직 이러한 신뢰 마커를 기록에 추가하지 않은 신규 사용자에게 표시되었습니다.
신규 사용자 여정을 원활하게 진행할 수 있도록 2022년 XNUMX월에 시작되어 온보딩 프로세스의 주요 지점에 표시될 환영 패널 XNUMX개를 설계했습니다. 이 패널은 친근하고 간결하며 쉽게 닫을 수 있습니다. 첫 번째 패널은 등록 직후에 나타나며 사용자의 새로운 ORCID ID. 또한 레코드에 대한 전체 편집 액세스 권한을 얻을 수 있도록 이메일 주소를 확인하도록 권장합니다. 사용자가 이메일 주소를 성공적으로 확인하면 두 번째 패널이 표시됩니다. 패널은 레코드를 완전히 편집할 수 있음을 확인하고 다음에 수행할 작업에 대한 제안을 제공합니다.
연구자를 위한 가치 창출
IPM은 플래그를 지정하고, 지적하고, 안내하고, 소개하고, 강조 표시하는 데 사용할 수 있습니다. 체크리스트와 환영 패널이 몇 달 동안 실행되었으므로 이제 IPM의 참여와 효율성을 측정할 수 있습니다.
이미 20일 이내에 자신의 기록에 작업 또는 소속을 추가하는 신규 사용자 수가 약 30% 증가한 것을 볼 수 있습니다. 약간 증가한 것처럼 보이지만 IPM을 구현하기 전에는 없었던 기록을 현재 채우고 있는 사용자가 매월 약 3,000명이라는 의미입니다.
이것은 우리가 이 접근 방식으로 올바른 방향으로 나아가고 있음을 시사하며 특히 많은 신규 사용자가 ORCID 즉각적인 목적을 염두에 두고(예: 자금 지원 신청, 기사 제출 또는 결과물 보고) 이러한 사용자는 자신이 얻을 수 있는 다른 가치를 즉시 알지 못할 수 있습니다. ORCID, 이 데이터를 기록에 추가하면 이를 더 빨리 깨닫는 데 도움이 될 수 있습니다.
다음 단계: 작업 완료 등
At ORCID 우리는 반복적인 방식으로 기능을 개발합니다. 우리는 빠르게 프로토타입을 만들고 대중에게 공개할 수 있는 솔루션을 작게 설계하는 것부터 시작합니다.
레지스트리에서 IPM을 위한 다음 단계는 둘러보기 완료를 실제 작업 완료와 보다 밀접하게 연결하는 방법에 초점을 맞출 것입니다. 이를 통해 사용자가 참여하는 방식에 대해 더 많이 이해하면서 기존 IPM 콘텐츠를 계속 개선할 수 있습니다.
마지막으로 IPM 구성 요소의 접근성을 개선하기 위해 HelpHero와 긴밀히 협력할 것입니다. 최종적으로 우리는 연결을 추가하거나 누락된 데이터를 추가하라는 메시지를 표시하기 위해 모든 사용자에게 IPM을 롤아웃할 계획입니다.
그 동안 기존에 ORCID 레코드 보유자에게는 IPM이 표시되지 않지만 잠시 시간을 내어 당신의 기록을 단장 그래도. 당신은 당신을 확인할 수 있습니다 가시성 기본 설정, 다음을 허용했는지 확인하세요. 자동 업데이트및 전기를 추가하십시오 보는 사람이 검색 결과에서 기록을 식별하고 동료와 동료가 기록을 더 쉽게 찾을 수 있도록 지원
