タイムリーで適切なガイダンス ORCID ユーザーが自分のレコードにアクセスしている間は、実際の課題になる可能性があります。 現在のタスクを完了するためのガイド、これから行うことの準備を支援するため、またはどこに行くか、次に何をするかについてのアイデアを提供するために、サービスの時点で支援を求めていることがよくあります。 .
からの定期的なフィードバック ORCID コミュニティ、特に私たちの新しいユーザーは、多くの人が自分の新しい、空虚な環境に落とされたときに圧倒されたと感じていることを示唆しています ORCID 記録し、自分たちで守るために残しました。 このエクスペリエンスを改善しようとするときの課題は、支援を必要としている人には目立たないようにしながら、支援を必要としている人には支援を提供する方法です。
ORCID ユーザーがレコードを更新する際に役立ちます
最近、新しいユーザーが自分のファイルを編集しているときに目立たないメッセージ、ヘルプ、およびガイダンスを提供する機能を開始したことを共有できることを嬉しく思います。 ORCID 記録。 これらのメッセージには、未完了のタスクのリマインダーにフラグを立てる、新しい機能と利点を強調する、オンデマンドのヘルプ、ガイダンスと確認を提供する、または時々「ベースに触れる」ことによって単にユーザー エンゲージメントを高めることが含まれます。
これは、In-Product Messaging (IPM) と呼ばれる一種のプラットフォームを通じて行っており、協力することを選択した会社は HelpHero (ヘルプヒーロー.co）。 として ORCID は非営利団体であるため、私たちの要件は、包括的な機能セットと堅牢なセキュリティおよびプライバシー コントロールをリーズナブルなコストで実現することでした。 ORCID より良いレジストリ。
新しい支援 ORCID ユーザーは役立つデータをできるだけ早く追加します
このインレコード ガイダンスを導入する目的は、新しいユーザーが確認済みの情報を自分のドキュメントに追加することを奨励することです ORCID できるだけ早く記録します。 具体的には、所属 (勤務先や教育を受けた場所など) および/または勤務先 (出版物など) のデータをレコードに追加する新規ユーザーの数を増やし、30 つまたは複数を検証する新規ユーザーの数を増やしたいと考えています。電子メール アドレス — どちらも登録から XNUMX 日以内。 これにより、研究者は発見しやすくなり、専門の電子メールが変更された場合に記録への一貫したアクセスを維持するための簡単な手段を提供できます。
当初は新規をターゲットにすることにしました ORCID デフォルトのブラウザー/OS 言語が英語 (EN) に設定されているユーザー。 英語ユーザーは全新規ユーザーの半分弱を占める ORCID 登録者は、週に約 25,000 人です。 また、最近、スペイン語とブラジル ポルトガル語 (レジストリで XNUMX 番目と XNUMX 番目に人気のある言語) の既存のコンポーネントのバージョンも導入しました。
新しいエクスペリエンスの向上 ORCID 記録保持者
まず、新しいユーザーにこの重要な情報を追加する方法を示す XNUMX つの簡単な段階的なツアーを作成しました。 ORCID 記録。 新規ユーザーの場合、レコードに価値を追加する最も簡単な方法は、検証済みの雇用関係を追加してから、作品のインポートを開始することです。
XNUMXつのツアー—所属を追加 と 開始 作品のインポート— は、2022 年 XNUMX 月に公開された「はじめに」チェックリストにグループ化されました。このチェックリストは、これらの信頼マーカーのいずれかをまだ記録に追加していない新規ユーザーに表示されました。
新規ユーザー ジャーニーをスムーズにするために、2022 年 XNUMX 月に公開された XNUMX つのウェルカム パネルを設計し、オンボーディング プロセスの重要なポイントで表示しました。 これらのパネルは親しみやすく、簡潔で、簡単に閉じることができます。 最初のパネルは登録直後に表示され、ユーザーの新しい ORCID ID。 また、レコードへの完全な編集アクセス権を取得できるように、電子メール アドレスを確認するように促します。XNUMX 番目のパネルは、ユーザーが電子メール アドレスを正常に確認した後に表示されます。 パネルは、記録が完全に編集可能であることを確認し、次に何をすべきかを提案します。
研究者への価値創造
IPM は、物事にフラグを立てたり、指摘したり、ガイドしたり、紹介したり、強調したりするために使用できます。 チェックリストとウェルカム パネルが数か月間実行されたので、IPM の関与と効果の測定を開始できます。
すでに、20 日以内に自分の記録に作品または所属を追加する新規ユーザーの数が約 30% 増加していることがわかります。 これはわずかな増加のように見えますが、これは IPM を実装する前には存在しなかった、3,000 か月あたり約 XNUMX 人のユーザーがレコードを入力していることになります。
これは、このアプローチが正しい方向に進んでいることを示しており、特に多くの新規ユーザーがサインアップしていることを考えると、期待に沿っています。 ORCID 当面の目的を念頭に置いてください（資金調達の申請、記事の提出、成果の報告など）。 これらのユーザーは、自分が持っていることから得られる他の価値にすぐには気がつかないかもしれません。 ORCID、このデータを記録に追加することで、より迅速にそれを認識することができます。
次: タスクの完了など
At ORCID 反復的な方法で機能を開発します。 私たちは小さなソリューションから始め、すぐにプロトタイプを作成して一般に公開できるソリューションを設計します。
レジストリ内の IPM の次のステップでは、ツアーの完了と実際のタスクの完了をより密接に結びつける方法に焦点を当てます。これにより、ユーザーがどのように IPM に関与しているかをより理解できるため、既存の IPM コンテンツを引き続き改善することができます。
最後に、HelpHero と緊密に協力して、IPM コンポーネントのアクセシビリティを改善します。 最終的には、接続の追加や欠落している可能性のあるデータの追加を促すために、新しいユーザーに関係なく、すべてのユーザーに IPM を展開する予定です。
それまでの間、あなたが既存の場合 ORCID 記録保持者の場合、IPM は表示されませんが、しばらくお待ちいただくことをお勧めします あなたの記録を整える ともかく。 あなたはあなたをチェックすることができます 可視性の設定、許可したことを確認してください 自動更新または あなたの伝記を追加 閲覧者が検索結果であなたの記録を識別しやすくし、同僚や同僚があなたの記録を見つけやすくするのに役立ちます
