Quand ORCID publié notre principes fondateurs en 2012, l'accessibilité du Web n'avait pas tout à fait la notoriété dont elle jouit aujourd'hui. Néanmoins, nous croyons que les principes d'ouverture qui ORCID a été fondé sur une intégration parfaite dans ces concepts plus larges d'accès. Après tout, si le matériel dans le ORCID Le registre est ouvert mais pas accessible à tous, alors il ne servira pas la communauté mondiale aussi efficacement, et nous ne nous rapprocherons pas aussi étroitement de notre vision d'un monde où tous ceux qui participent à la recherche, à l'érudition et à l'innovation sont identifiés de manière unique et liés à leurs contributions à travers les disciplines, les frontières et le temps.
Selon la Web Accessibility Initiative (WAI), pour qu'une technologie en ligne soit accessible, elle doit être « conçue et développée de manière à ce que les personnes handicapées puissent les utiliser ». Cela signifie spécifiquement que les personnes atteintes de n'importe quel handicap - auditif, cognitif, neurologique, physique, de la parole ou visuel - peuvent percevoir, comprendre, naviguer, interagir avec et contribuer au contenu qu'elles trouvent sur le Web.
Tandis que le récemment mis à jour ORCID interface d'enregistrement est plus accessible que jamais, nous savons que bon nombre des 8.5 millions d'utilisateurs qui interagissent activement avec leur ORCID les dossiers continuent de se heurter à des obstacles pour créer et maintenir ces dossiers.
Il peut être difficile de déterminer exactement à quel point un produit numérique est accessible. Les tests automatisés et les plugins de navigateur sont nombreux avec une recherche rapide sur Google et peuvent rapidement découvrir bon nombre des problèmes d'accessibilité mécaniques les plus courants avec un site ou une application. Mais ils ne peuvent pas fournir la compréhension et l'analyse plus approfondies que nous souhaitions pour ORCID. Pour vraiment comprendre les obstacles et les problèmes auxquels sont confrontés nos utilisateurs, nous savions que nous avions besoin de l'aide d'un cabinet de conseil spécialisé en accessibilité.
Après une recherche exhaustive d'entreprises de partout, nous nous sommes arrêtés sur The Centre d'accessibilité numérique (DAC) à Neath, au Pays de Galles, en tant que partenaire d'accessibilité. DAC a une excellente réputation, une attitude amicale et ouverte et une expérience de test considérable dans de nombreux secteurs. Ils sont également un employeur responsable et éthique avec une équipe composée de personnes qui ont une expérience directe de l'utilisation quotidienne des outils et technologies d'assistance. Ce ne sont pas vos consultants en accessibilité moyens qui cochent les cases d'une liste.
En avril 2022, nous avons chargé DAC d'effectuer un audit complet de l'accessibilité sur le ORCID Enregistrement. Le rapport qui en a résulté a été remis en mai 2022 et les conclusions ont clairement indiqué que la gestion de l'accessibilité serait une tâche prioritaire pour les équipes produit et technologie en 2022 et au-delà.
Évaluation ORCIDl'accessibilité
Ce qui était clair dès le départ, c'est que le ORCID l'interface ne répondait pas aux critères des normes Web Content Accountability Guidelines (WCAG) 2.1 AA de la Web Accessibility Initiative. Ce n'est pas une situation rare et n'a pas été une surprise car nous savions que nous serions en deçà dans un certain nombre de domaines critiques. Cependant, il était encourageant d'apprendre du DAC que la grande majorité des problèmes détectés n'étaient pas aussi graves que nous le craignions.
Un grand nombre des problèmes détaillés dans le rapport étaient centrés sur l'utilisation de méthodes de saisie alternatives telles que la saisie directe au clavier ou la navigation assistée par la voix. Il y avait également un certain nombre de domaines où nous devions améliorer la façon dont nous communiquons les informations souvent complexes contenues dans un ORCID enregistrement aux utilisateurs malvoyants. Les utilisateurs de lecteurs d'écran en particulier ont trouvé que la mise en page étroitement structurée d'un ORCID record est rapidement devenu un blizzard d'informations qui manquaient de contexte lorsqu'elles étaient lues à haute voix.
Dans le cadre du débriefing du rapport d'audit et en préparation de notre propre planification de l'arriéré, nous nous sommes assis avec un consultant du CAD qui est aveugle de naissance alors qu'il nous guidait à travers les principaux parcours d'un ORCID enregistrer. Travailler avec ce consultant nous a apporté une clarté profonde sur les problèmes décrits dans le rapport - c'est une chose de lire que quelque chose est difficile à utiliser pour telle ou telle raison, mais être témoin de ce qui se passe en temps réel en est une autre ! Grâce à cette expérience, nous avons enfin pu apprécier à quel point il peut être difficile de naviguer et d'utiliser des systèmes complexes tels que ORCID lorsque les informations visuelles que nous tenons pour acquises ne sont pas disponibles. Le volume considérable d'informations présentes dans un dossier académique peut être écrasant, en particulier lorsqu'il est lu à la vitesse "x5". Couplé à la répétition d'actions telles que "Modifier" ou "Supprimer" sans contexte dans un environnement non visuel et sur des centaines d'éléments individuels, l'enregistrement est rapidement devenu un mur de bruit.
L'expérience du consultant DAC naviguant dans son dossier d'une manière si peu familière nous a vraiment fait comprendre que nous devions nous concentrer sur l'accessibilité fonctionnelle et pas uniquement sur la poursuite de la conformité aux WCAG.
Améliorer l'accessibilité pour tous les chercheurs
Pour commencer à résoudre ces problèmes d'accessibilité, nous avons pris les conclusions du rapport et élaboré un plan de travail axé sur l'accessibilité pour nous mener au cours de la seconde moitié de 2022 et jusqu'en 2023.
Le plan de travail a priorisé les problèmes affectant directement notre conformité aux normes WCAG 2.1 A et AA. Les corriger améliorerait la ORCID expérience pour le plus grand nombre d'utilisateurs. Le plan accordait également une priorité élevée à la résolution des problèmes marqués comme des problèmes de « convivialité » dans le rapport du CAD. Ces questions, bien qu'elles ne soient pas directement liées à des critères spécifiques des WCAG, mettaient en évidence les parties d'un ORCID record qui n'étaient tout simplement pas aussi faciles à utiliser qu'ils pourraient l'être. Le filtrage de ces problèmes à travers une lentille d'accessibilité a donné l'impulsion nécessaire pour les résoudre une fois pour toutes.
Au troisième trimestre 3, nous nous sommes mis au travail.
Au cours de la dernière année, nous avons fait de grands progrès dans l'amélioration de l'accessibilité des ORCID enregistrements. Les deux tiers des problèmes A ou AA identifiés dans le rapport ont été résolus, et les caractéristiques et fonctionnalités mises à jour ont été mises en ligne dans ORCID Records.
Les tâches restantes en cours sont principalement des problèmes qui impliquent une contribution de conception initiale considérable ou qui se sont avérés beaucoup plus complexes qu'on ne le pensait initialement.
La majeure partie du travail réalisé a été centrée sur une refonte totale de la structure sous-jacente du ORCID enregistrer. Nous avons travaillé dur pour nous assurer que les enregistrements ont une disposition et un flux logiques, quelle que soit la manière dont ils sont parcourus. Nous avons ajouté du texte d'assistance partout, ce qui signifie que les valeurs abstraites reçoivent un contexte supplémentaire lorsqu'elles sont accessibles par des lecteurs d'écran ou d'autres technologies d'assistance. ORCID est alimenté par un certain nombre de formulaires et ceux-ci ont également été reconstruits à partir de zéro pour être plus facilement navigables.
Parallèlement à ce travail de conception et de développement plus visible, nous avons également fait de grands progrès dans l'intégration de la réflexion sur l'accessibilité dans ORCID. Qu'il s'agisse d'effectuer des contrôles de contraste de couleur simples mais efficaces pendant la phase de conception, de rendre le code accessible pendant le développement et de tester la régression automatisée pendant l'assurance qualité, nous continuons à travailler pour intégrer l'accessibilité dans nos processus de bout en bout.
L'accessibilité est un voyage continu
Nous avons fait énormément de travail au cours de la dernière année, mais nous avons encore un long chemin à parcourir. Maintenant que nous arrivons à la fin de la première phase de travail indiquée par notre rapport initial sur l'accessibilité, il est temps de découvrir où nous en sommes.
Nous avons demandé à DAC de procéder à une nouvelle vérification complète du ORCID Registre afin que nous puissions mesurer avec précision nos progrès vers la conformité WCAG AA. Cette fois-ci, nous chercherons à voir à quel point nous sommes proches de la conformité 2.2, la dernière version de la norme WCAG.
Afin d'être aussi transparents que possible en ce qui concerne nos efforts d'accessibilité, nous rédigerons une déclaration d'accessibilité complète et révisée pour publication au second semestre 2023. La nouvelle déclaration développera la version actuelle et détaillera exactement ce que nous avons réalisé. et ce qu'il nous reste à faire. Le CAD nous aidera à rédiger la nouvelle déclaration.
Pendant ce temps, nous continuerons à faire avancer les éléments d'accessibilité restants dans le backlog. Notre objectif est de publier au moins une carte axée sur l'accessibilité par sprint, soit environ toutes les trois semaines. Nous examinerons également de près comment nous pouvons améliorer l'accessibilité et l'expérience utilisateur de nos outils tiers tels que HelpHero, qui fournit des conseils dans l'enregistrement, et Zendesk, notre système de ticket d'aide.
Améliorations de l'accessibilité pilotées par la communauté
Nous nous engageons à l'amélioration continue de ORCID l'accessibilité et prévoyons d'être aussi transparents et francs que possible avec le travail que nous faisons. ORCID est une organisation axée sur la communauté et bâtie sur elle, et nous apprécions ce que nos chercheurs et nos membres ont à dire. Nous vous invitons à nous contacter au [email protected] si vous vous sentez inspiré pour partager quelque chose avec nous sur votre expérience d'utilisation de votre ORCID enregistrer. Nous vous encourageons également à prendre quelques instants pour vérifier votre préférences de visibilité dans votre dossier. Tandis que nous continuons à travailler pour rendre l'interface utilisateur plus accessible, nous souhaitons également rappeler aux détenteurs d'enregistrements qu'ils contrôlent la visibilité de leur enregistrement et que les enregistrements ouverts et visibles contribuent à l'accessibilité pour tous.
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