Rechtzeitige und relevante Anleitung für ORCID Benutzer beim Zugriff auf ihre Datensätze zu schützen, kann eine echte Herausforderung sein. Wir stellen oft fest, dass sie Hilfe am Ort des Dienstes benötigen, entweder um sie bei der Erledigung ihrer aktuellen Aufgabe anzuleiten, um ihnen bei der Vorbereitung auf etwas zu helfen, das sie gleich erledigen werden, oder um ihnen eine Vorstellung davon zu geben, wohin sie gehen oder was als nächstes zu tun ist .
Regelmäßiges Feedback von der ORCID Die Community, insbesondere unsere neuesten Benutzer, legt nahe, dass sich viele überwältigt fühlen, wenn sie in ihr neues, leeres Zuhause fallen ORCID Rekord und sich selbst überlassen. Die Herausforderung bei der Verbesserung dieser Erfahrung besteht darin, denjenigen Hilfe zu bieten, die sie benötigen, und gleichzeitig für diejenigen, die dies nicht benötigen, unauffällig zu bleiben.
ORCID hilft Benutzern bei der Aktualisierung ihrer Datensätze
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir kürzlich die Möglichkeit eingeführt haben, neuen Benutzern während der Bearbeitung unaufdringliche Nachrichten, Hilfe und Anleitungen zu übermitteln ORCID Aufzeichnungen. Zu diesen Nachrichten gehören das Markieren von Erinnerungen für unvollständige Aufgaben, das Hervorheben neuer Funktionen und Vorteile, das Bereitstellen von Hilfe, Anleitung und Bestätigung auf Abruf oder einfach das Erhöhen des Benutzerengagements durch „Berühren der Basis“ von Zeit zu Zeit.
Wir tun dies über eine Art Plattform namens In-Product Messaging (IPM), und das Unternehmen, mit dem wir zusammenarbeiten, heißt HelpHero (helphero.co). Als ORCID Da es sich um eine gemeinnützige Organisation handelt, waren unsere Anforderungen ein umfassender Satz an Funktionen und robusten Sicherheits- und Datenschutzkontrollen zu einem angemessenen Preis, der es uns ermöglicht, unsere Benutzer zu erreichen, ohne wertvolle Entwicklungsressourcen von der nie endenden Aufgabe der Erstellung abzuziehen ORCID Registrierung besser.
Neues helfen ORCID Benutzer fügen so schnell wie möglich hilfreiche Daten hinzu
Unser Ziel mit der Einführung dieser In-Record-Anleitung besteht darin, neue Benutzer zu ermutigen, verifizierte Informationen zu ihren Datensätzen hinzuzufügen ORCID schnellstmöglich aufzeichnen. Konkret möchten wir die Anzahl neuer Benutzer erhöhen, die Zugehörigkeitsdaten (z. B. zu ihrem Arbeitsort oder wo sie ihre Ausbildung erhalten haben) und/oder Arbeitsdaten (z. B. Veröffentlichungen) zu ihrem Datensatz hinzufügen, und die Anzahl neuer Benutzer erhöhen, die einen oder mehrere verifizieren E-Mail-Adressen – beides innerhalb von 30 Tagen nach der Registrierung. Dies hilft Forschern bei der Auffindbarkeit und bietet ihnen eine einfache Möglichkeit, konsistenten Zugriff auf ihre Aufzeichnungen zu behalten, falls sich ihre berufliche E-Mail-Adresse ändert.
Zunächst entschieden wir uns für eine Neuausrichtung ORCID Benutzer, deren Standardbrowser/Betriebssystemsprache auf Englisch (EN) eingestellt ist. Knapp die Hälfte aller neuen Nutzer machen englischsprachige Nutzer aus ORCID Registranten, rund 25,000 pro Woche. Wir haben kürzlich auch Versionen vorhandener Komponenten in Spanisch und Portugiesisch (Brasilien) eingeführt (die zweit- und drittbeliebtesten Sprachen in der Registrierung).
Das Erlebnis für Neues verbessern ORCID Rekordhalter
Wir haben mit der Erstellung zweier einfacher Schritt-für-Schritt-Touren begonnen, die neuen Benutzern zeigen, wie sie diese wichtigen Informationen zu ihrem hinzufügen können ORCID aufzeichnen. Für neue Benutzer besteht die schnellste Möglichkeit, ihren Datensatz aufzuwerten, darin, eine validierte Beschäftigungszugehörigkeit hinzuzufügen und dann mit dem Import ihrer Werke zu beginnen.
Die beiden Touren –Fügen Sie eine Zugehörigkeit hinzu als auch Startseite Importieren Ihrer Werke– wurden in einer „Erste Schritte“-Checkliste zusammengefasst, die im Oktober 2022 online ging. Die Checkliste wurde neuen Benutzern angezeigt, die noch keinen dieser Vertrauensmarker zu ihrem Datensatz hinzugefügt haben.
Um die Reise neuer Benutzer zu erleichtern, haben wir zwei Willkommenspanels entworfen, die im Dezember 2022 live gingen und an wichtigen Punkten des Onboarding-Prozesses angezeigt werden. Diese Panels sind freundlich, prägnant und leicht abzulehnen. Das erste Panel erscheint unmittelbar nach der Registrierung und präsentiert die neuen Informationen des Benutzers ORCID AUSWEIS. Außerdem werden sie aufgefordert, ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen, damit sie vollen Bearbeitungszugriff auf ihren Datensatz erhalten. Das zweite Fenster wird angezeigt, nachdem der Benutzer eine E-Mail-Adresse erfolgreich bestätigt hat. Das Gremium bestätigt, dass sein Datensatz vollständig bearbeitet werden kann, und gibt Vorschläge, was als nächstes zu tun ist.
Mehrwert für Forscher schaffen
IPM kann verwendet werden, um auf Dinge aufmerksam zu machen, Dinge hervorzuheben, anzuleiten, vorzustellen und hervorzuheben. Da die Checklisten und Begrüßungspanels nun schon seit einigen Monaten laufen, können wir damit beginnen, das Engagement und die Wirksamkeit von IPM zu messen.
Wir können bereits einen messbaren Anstieg von etwa 20 % bei der Anzahl neuer Benutzer feststellen, die innerhalb von 30 Tagen entweder ein Werk oder eine Zugehörigkeit zu ihrem Datensatz hinzufügen. Obwohl dies ein bescheidener Anstieg zu sein scheint, entspricht dies etwa 3,000 Benutzern pro Monat, die jetzt ihre Datensätze auffüllen, was vor der Implementierung von IPM nicht der Fall war.
Dies deutet darauf hin, dass wir uns mit diesem Ansatz in die richtige Richtung bewegen und den Erwartungen entspricht, insbesondere angesichts der Tatsache, dass sich viele neue Benutzer anmelden ORCID mit einem unmittelbaren Zweck vor Augen (z. B. der Beantragung einer Finanzierung, der Einreichung eines Artikels oder der Berichterstattung über ihre Ergebnisse). Diese Benutzer sind sich möglicherweise nicht sofort des weiteren Nutzens bewusst, den sie aus einem haben können ORCID, und die Hinzufügung dieser Daten zu ihren Unterlagen kann ihnen helfen, dies schneller zu erkennen.
Als nächstes: Aufgabenerledigung und mehr
At ORCID Wir entwickeln Features iterativ. Wir fangen klein an und entwerfen Lösungen, die wir schnell prototypisieren und der Öffentlichkeit zugänglich machen können.
Die nächsten Schritte für IPM in der Registrierung werden sich darauf konzentrieren, wie wir den Abschluss einer Tour enger mit dem tatsächlichen Abschluss einer Aufgabe verknüpfen können. Dies wird uns dabei helfen, unsere vorhandenen IPM-Inhalte weiter zu verfeinern, da wir mehr darüber verstehen, wie unsere Benutzer damit interagieren.
Schließlich werden wir eng mit HelpHero zusammenarbeiten, um Verbesserungen bei der Zugänglichkeit der IPM-Komponenten umzusetzen. Schließlich planen wir, IPM für alle unsere Benutzer einzuführen, unabhängig davon, wie neu sie sind, um sie zum Hinzufügen von Verbindungen oder zum Hinzufügen möglicherweise fehlender Daten aufzufordern.
In der Zwischenzeit, wenn Sie ein bestehender sind ORCID Rekordhalter, Sie werden IPM nicht sehen, aber wir empfehlen Ihnen, sich einen Moment Zeit zu nehmen Bringen Sie Ihre Akte auf Vordermann Trotzdem. Sie können Ihre überprüfen Sichtbarkeitspräferenzen, stellen Sie sicher, dass Sie dies berücksichtigt haben automatische Updates, oder auch Fügen Sie Ihre Biografie hinzu um den Betrachtern zu helfen, Ihre Aufzeichnung in den Suchergebnissen zu identifizieren und sicherzustellen, dass Ihre Aufzeichnung für Ihre Kollegen und Kollegen besser auffindbar ist
